0 Criterii de clasificare hoteluri
- Clasificare
- de eVacant.ro
- 10-04-2019
Votul tău este:
5.00 din 1 voturi
Atunci când pleci într-o călătorie, cazarea se află în topul listei tale de priorități. Calitatea unui sejur o raportăm de multe ori în funcție de așteptările pe care le avem de la unitatea de primite turistică. Însă normele de clasificare a unităților turistice nu pot fi întotdeauna aliniate cu preferințele fiecărui turist Vă prezentăm mai criteriile de clasificare și obligațiile hotelurilor în funcție de numărul de stel:
Din punct de vedere al stării generale a clădirii:
- Hoteluri de 1 stea:
- Să fie afișat firma cu tipul, denumirea unității și însemnul distinctiv reprezentând categoria unității;
- Să fie prevăzut cu rampă de acces al cărucioarelor pentru persoane cu disabilități locomotorii;
- Hoteluri de 2 stele:
- Să fie afișat firma cu tipul, denumirea unității și însemnul distinctiv reprezentând categoria unității;
- Existența unui parcaj auto în folosința structurii de primire cu un număr de locuri de parcare minim 20% din numărul spațiilor de cazare cu locuri delimitate de parcare și dotat cu coșuri de gunoi;
- Să fie prevăzut cu rampă de acces al cărucioarelor pentru persoane cu disabilități locomotorii.
- Hoteluri de 3 stele:
- Să fie afișat firma luminoasă sau iluminată cu tipul, denumirea unității și însemnul distinctiv reprezentând categoria unității;
- Existența unui parcaj auto în folosința structurii de primire cu un număr de locuri de parcare minim 20% din numărul spațiilor de cazare cu locuri delimitate de parcare și dotat cu coșuri de gunoi;
- Să fie prevăzut cu rampă de acces al cărucioarelor pentru persoane cu disabilități locomotorii.
- Hoteluri de 4 stele:
- Să fie afișat firma luminoasă sau iluminată cu tipul, denumirea unității și însemnul distinctiv reprezentând categoria unității;
- Existența unui parcaj auto în folosința structurii de primire cu un număr de locuri de parcare minim 40% din numărul spațiilor de cazare cu locuri delimitate de parcare și dotat cu coșuri de gunoi;
- Să fie prevăzut cu rampă de acces al cărucioarelor pentru persoane cu disabilități locomotorii.
- Hoteluri de 5 stele:
- Să fie afișat firma luminoasă sau iluminată cu tipul, denumirea unității și însemnul distinctiv reprezentând categoria unității;
- Parcare auto în folosința structurii de primire, cu pază, cu locuri delimitate de parcare și dotat cu coșuri de gunoi;
- Existența unui parcaj auto în folosința structurii de primire cu un număr de locuri de parcare minim 50% din numărul spațiilor de cazare cu locuri delimitate de parcare și dotat cu coșuri de gunoi;
- Să fie prevăzut cu rampă de acces al cărucioarelor pentru persoane cu disabilități locomotorii.
Din punct de vedere al organizării spațiilor și serviciilor aferente:
- Hoteluri de 1 stea:
- Minim 5 spații de cazare;
- Suprafața minimă prevăzută holului de primire (recepție) este de 1 mp/spațiu de cazare;
- În funcție de fluxul turistic, recepționerul are program fracționat;
- Existența unui serviciul de securitate și pază;
- Hotelul trebuie să dețină un spațiu pentru administrație;
- Hoteluri de 2 stele:
- Minim 10 spații de cazare;
- Suprafața minimă prevăzută holului de primire (recepție) este de 1,5 mp/spațiu de cazare;
- Program recepționer 24 ore;
- Existența unui serviciul de securitate și pază;
- Hotelul trebuie să dețină un spațiu pentru administrație.
- Hoteluri de 3 stele:
- Minim 15 spații de cazare;
- Suprafața minimă prevăzută holului de primire (recepție) este de 2 mp/spațiu de cazare;
- Program recepționer 24 ore;
- Existența personalului angajat cu atribuții de bagajist;
- Existența unui serviciul de securitate și pază;
- Hotelul trebuie să dețină un spațiu pentru administrație.
- Hoteluri de 4 stele:
- Minim 15 spații de cazare;
- Suprafața minimă prevăzută holului de primire (recepție) este de 2 mp/spațiu de cazare;
- Program recepționer 24 ore;
- Existența personalului angajat cu atribuții de bagajist și comisionar-courier;
- Existența unui serviciul de securitate și pază;
- Hotelul trebuie să dețină un spațiu pentru administrație.
- Hoteluri de 5 stele:
- Minim 15 spații de cazare;
- Suprafața minimă prevăzută holului de primire (recepție) este de 2,5 mp/spațiu de cazare;
- Program recepționer 24 ore;
- Existența personalului angajat cu atribuții de portar-ușier, comisionar-courier și bagajist;
- Existența unui serviciul de securitate și pază;
- Hotelul trebuie să dețină un spațiu pentru administrație.
Din punct de vedere al instalațiilor:
- Hoteluri de 1 stea:
- Spațiile trebuie să fie izolate fonic;
- Existența minima a unei sursei principale privind iluminatul public;
- Existența unei surce individuale pentru fiecare loc (veioză sau aplică);
- Existența ascensoarelor la clădirile cu cel puțin P+6 și cu cel puțin 50 de spații de cazare
- Hoteluri de 2 stele:
- Spațiile trebuie să fie izolate fonic;
- Existența minima a unei sursei principale privind iluminatul public;
- Existența unei surce individuale pentru fiecare loc (veioză sau aplică);
- Existența ascensoarelor la clădirile cu cel puțin P+5 și cu cel puțin 50 de spații de cazare.
- Hoteluri de 3 stele:
- Să fie prevăzut cu sistem de climatizare/aer condiționat;
- Spațiile trebuie să fie izolate fonic;
- Existența minima a unei sursei principale privind iluminatul public;
- Existența unei surce individuale pentru fiecare loc (veioză sau aplică);
- Existența ascensoarelor la clădirile cu cel puțin P+3 și cu cel puțin 50 de spații de cazare.
- Hoteluri de 4 stele:
- Să fie prevăzut cu sistem de climatizare/aer condiționat;
- Spațiile trebuie să fie izolate fonic;
- Existența minima a unei sursei principale privind iluminatul public;
- Existența unei surce individuale pentru fiecare loc (veioză sau aplică);
- Existența ascensoarelor la clădirile cu cel puțin P+2 și cu cel puțin 20 de spații de cazare.
- Hoteluri de 5 stele:
- Să fie prevăzut cu sistem de climatizare/aer condiționat;
- Spațiile trebuie să fie izolate fonic;
- Existența minima a unei sursei principale privind iluminatul public;
- Existența unei surce individuale pentru fiecare loc (veioză sau aplică);
- Existența ascensoarelor la clădirile cu cel puțin P+1, cu cel puțin 15 spații de cazare.
Din punct de vederea al suprafeței minimă din cameră fără grup sanitar:
- Hoteluri de 1 stea:
- Pentru cameră cu 1 loc, suprafața minimă 10 mp;
- Pentru cameră cu 2 locuri, suprafața minimă 11 mp;
- Pentru cameră cu 3 locuri, suprafața minimă 14 mp;
- Pentru cameră cu 4 locuri, suprafața minimă 20 mp;
- Pentru salonul din apartament, suprafața minimă 12 mp;
- Pentru dormitorul din apartament/garsonieră, suprafața minima 11 mp;
- Înălțimea minima a spațiilor de cazare 2,5m;
- Hoteluri de 2 stele:
- Pentru cameră cu 1 loc, suprafața minimă 11 mp;
- Pentru cameră cu 2 locuri, suprafața minimă 12 mp;
- Pentru cameră cu 3 locuri, suprafața minimă 15 mp;
- Pentru salonul din apartament, suprafața minimă 13 mp;
- Pentru dormitorul din apartament/garsonieră, suprafața minima 12 mp;
- Suprafața minimă a camerei de baie 3 mp;
- Înălțimea minima a spațiilor de cazare 2,6m;
- Culoarele și scările principale vor avea lățimea minimă de 1,40 m.
- Hoteluri de 3 stele:
- Pentru cameră cu 1 loc, suprafața minimă 13 mp;
- Pentru cameră cu 2 locuri, suprafața minimă 15 mp;
- Pentru salonul din apartament, suprafața minimă 16 mp;
- Pentru dormitorul din apartament/garsonieră, suprafața minima 15 mp;
- Suprafața minimă a camerei de baie 3,5 mp;
- Înălțimea minima a spațiilor de cazare 2,6m;
- Culoarele și scările principale vor avea lățimea minimă de 1,40 m.
- Hoteluri de 4 stele:
- Pentru cameră cu 1 loc, suprafața minimă 15 mp;
- Pentru cameră cu 2 locuri, suprafața minimă 18 mp;
- Pentru salonul din apartament, suprafața minimă 18 mp;
- Pentru dormitorul din apartament/garsonieră, suprafața minima 18 mp;
- Suprafața minimă a camerei de baie 4 mp;
- Înălțimea minima a spațiilor de cazare 2,8m;
- Culoarele și scările principale vor avea lățimea minimă de 1,40 m.
- Hoteluri de 5 stele:
- Pentru cameră cu 1 loc, suprafața minimă 16 mp;
- Pentru cameră cu 2 locuri, suprafața minimă 20 mp;
- Pentru salonul din apartament, suprafața minimă 20 mp;
- Pentru dormitorul din apartament/garsonieră, suprafața minima 20 mp;
- Suprafața minimă a camerei de baie 4 mp;
- Înălțimea minima a spațiilor de cazare 2,8m;
- Culoarele și scările principale vor avea lățimea minimă de 1,40 m.
Din punct de vederea al dotării grupurilor sanitare din incinta unei camere:
- Hoteluri de 1 stea:
- Oglindă;
- Coș pentru gunoi cu capac și sac menajer;
- Suport pentru prosoape;
- Săpun sau dozator cu săpun lichid;
- Hârtie igenică;
- Covoreș/prosop antiderapant sau alt echipament cu funcțiuni simila;r
- 3 prosoape/persoană pentru față, picioare și baie;
- Hoteluri de 2 stele:
- Oglindă;
- Coș pentru gunoi cu capac și sac menajer;
- Săpun sau dozator cu săpun lichid;
- Cuier;
- Perie și dezodorizant WC;
- Suport pentru prosoape;
- Mâner de sprijin pentru intrare -ieșire din cadă;
- Hârtie igenică;
- Covoreș/prosop antiderapant sau alt echipament cu funcțiuni simila;r
- 3 prosoape/persoană pentru față, picioare și baie.
- Hoteluri de 3 stele:
- Oglindă;
- Coș pentru gunoi cu capac și sac menajer;
- Cuier;
- Perie și dezodorizant WC;
- Suport pentru prosoape;
- Săpun sau dozator cu săpun lichid;
- Hârtie igenică;
- Șampon, gel pentru duș, cască de baie;
- Mâner de sprijin pentru intrare-ieșire din cadă;
- Covoreș/prosop antiderapant sau alt echipament cu funcțiuni simila;r
- 3 prosoape/persoană pentru față, picioare și baie.
- Hoteluri de 4 stele:
- Oglindă;
- Coș pentru gunoi cu capac și sac menajer;
- Cuier;
- Perie și dezodorizant WC;
- Suport pentru prosoape;
- Uscător de păr;
- Săpun sau dozator cu săpun lichid;
- Hârtie igenică;
- Șampon, gel pentru duș, cască de baie;
- Mâner de sprijin pentru intrare-ieșire din cadă;
- Covoreș/prosop antiderapant sau alt echipament cu funcțiuni similare;
- 3 prosoape/persoană pentru față, picioare și baie;
- Halat de baie și papuci de unică folosință/ persoană.
- Hoteluri de 5 stele:
- Oglindă;
- Coș pentru gunoi cu capac și sac menajer;
- Cuier;
- Perie și dezodorizant WC;
- Suport pentru prosoape;
- Derivație de telefon sau sistem cordless;
- Uscător de păr;
- Săpun sau dozator cu săpun lichid;
- Hârtie igenică;
- Set de produse igienice și cosmetice de minim 5 produse;
- Mâner de sprijin pentru intrare-ieșire din cadă;
- Covoreș/prosop antiderapant sau alt echipament cu funcțiuni similare;
- 3 prosoape/persoană pentru față, picioare și baie;
- Halat de baie și papuci de unică folosință/ persoană.
Din punct de vederea al dotării grupurilor sanitare comune, toate hotelurile au obligativitatea de a avea:
- Însemn pentru marcarea pe sexe;
- Cuier;
- Oglindă;
- Portprosop sau anou;
- Coș pentru gunoi cu capac și sac menajer;
- Dozator cu săpun lichid;
- Prosop rolă din hârtie sau din pânză/uscător de mâini;
- Hârtie igenică;
- Perie și dezodorizant WC
Din punct de vedere al dotării din camera:
- Hoteluri de 1 stea:
- Camera să dețină un mobilier de bună calitate și mochetă/covoare;
- Husă de protecție pentru saltea;
- Noptiere însoțite de tamburele;
- Oglindă;
- Suport pentru bagaje;
- Cuier;
- Veioză/ aplică la capătul patului;
- Pahare;
- Cearceaf și pernă mare pentru pat;
- Perdele și draperii sau alte mijloace obturate;
- Mijloace de protecție împotriva insectelor;
- Hoteluri de 2 stele:
- Camera să dețină mochetă/covoare;
- Husă de protecție pentru saltea;
- Noptiere însoțite de tamburele;
- Oglindă;
- Suport pentru bagaje;
- Cuier;
- Veioză/ aplică la capătul patului;
- Pahare;
- Scrumieră de masa pentru camerele și spațiile destinate pentru fumători;
- Televizor cu recepție canale TV;
- Cearceaf și pernă mare pentru pat;
- Perdele și draperii sau alte mijloace obturate;
- Mijloace de protecție împotriva insectelor.
- Hoteluri de 3 stele:
- Camera să dețină mochetă/covoare;
- Husă de protecție pentru saltea;
- Noptiere însoțite de fotolii/scaune;
- Suprafață pentru scris de minim 0,3 mp;
- Oglindă;
- Suport pentru bagaje;
- Cuier;
- Veioză/ aplică la capătul patului;
- Pahare;
- Scrumieră de masa pentru camerele și spațiile destinate pentru fumători;
- Televizor cu recepție canale TV;
- Minim 2 prize de alimentare cu energie și priză pentru conexiunea la internet sau sistem wireless;
- Telefon și minibar frigorific cu produse în cameră;
- Cearceaf și pernă mare pentru pat;
- Perdele și draperii sau alte mijloace obturate;
- Mijloace de protecție împotriva insectelor.
- Hoteluri de 4 stele:
- Camera să dețină mochetă/covoare;
- Husă de protecție pentru saltea;
- Noptiere însoțite de fotolii/scaune;
- Birou sau masă de lucru cu scaun;
- Serviciu de birou (mapă, plicuri cu antet, hârtie de scris, pix, etc.);
- Oglindă;
- Suport pentru bagaje;
- Cuier;
- Veioză/ aplică la capătul patului;
- Pahare;
- Scrumieră de masa pentru camerele și spațiile destinate pentru fumători;
- Televizor cu recepție canale TV;
- Minim 2 prize de alimentare cu energie și priză pentru conexiunea la internet sau sistem wireless;
- Telefon și minibar frigorific cu produse în cameră;
- Cearceaf și pernă mare pentru pat;
- Perdele și draperii sau alte mijloace obturate;
- Mijloace de protecție împotriva insectelor.
- Hoteluri de 5 stele:
- Camera să dețină mochetă/covoare;
- Husă de protecție pentru saltea;
- Noptiere însoțite de fotolii/scaune;
- Birou sau masă de lucru cu scaun;
- Serviciu de birou (mapă, plicuri cu antet, hârtie de scris, pix, etc.);
- Oglindă;
- Suport pentru bagaje;
- Cuier;
- Veioză/ aplică la capătul patului;
- Pahare;
- Scrumieră de masa pentru camerele și spațiile destinate pentru fumători;
- Televizor cu recepție canale TV;
- Minim 2 prize de alimentare cu energie și priză pentru conexiunea la internet sau sistem wireless;
- Telefon și minibar frigorific cu produse în cameră;
- Cearceaf și pernă mare pentru pat;
- Perdele și draperii sau alte mijloace obturate;
- Mijloace de protecție împotriva insectelor.
Alte criterii:
- Hoteluri de 1 stea:
- Fax la recepție;
- Seif/posibilitatea de a depozita valori la recepție;
- Informații turistice și culturale;
- Acordarea de prim ajutor în caz de urgență/ trusă medical;
- Trezirea clienților la cerere;
- Primirea și transmiterea mesajelor și a corespondenței pentru turiști;
- Hoteluri de 2 stele:
- Fax la recepție;
- Seif/posibilitatea de a depozita valori la recepție;
- Încasarea contravalorii serviciilor și prin mijloace electronice de plată (carduri);
- Informații turistice și culturale;
- Acordarea de prim ajutor în caz de urgență/ trusă medical;
- Trezirea clienților la cerere;
- Primirea și transmiterea mesajelor și a corespondenței pentru turiști;
- Servicii de spălătorie/curățătorie.
- Hoteluri de 3 stele:
- Fax la recepție;
- Seif/posibilitatea de a depozita valori la recepție;
- Încasarea contravalorii serviciilor și prin mijloace electronice de plată (carduri);
- Spațiu amenajat cu computer și conexiuni pentru acces internet;
- Informații turistice și culturale;
- Acordarea de prim ajutor în caz de urgență/ trusă medical;
- Servirea micului-dejun;
- Trezirea clienților la cerere;
- Primirea și transmiterea mesajelor și a corespondenței pentru turiști;
- Personalul care deservește turiștii să cunoască cel puțin o limbă străină de circulație internațională, în proporții de 25% din personalul de servire;
- Servicii de spălătorie/curățătorie.
- Hoteluri de 4 stele:
- Fax la recepție;
- Seif/posibilitatea de a depozita valori în camera sau încăperea dotată cu seifuri;
- Încasarea contravalorii serviciilor și prin mijloace electronice de plată (carduri);
- Spațiu amenajat cu computer și conexiuni pentru acces internet;
- Restaurant amplasat în structura de primire turistică;
- Bar de zi/café-bar;
- Spațiu pentru organizarea evenimentelor, întâlniri de afaceri, conferințe, congrese, etc. la hotelurile cu peste 100 de spații de cazare;
- Informații turistice și culturale;
- Acordarea de prim ajutor în caz de urgență/ trusă medical;
- Servicii de room-service;
- Servirea micului-dejun;
- Trezirea clienților la cerere;
- Primirea și transmiterea mesajelor și a corespondenței pentru turiști;
- Personalul care deservește turiștii să cunoască cel puțin o limbă străină de circulație internațională, în proporții de 50% din personalul de servire;
- Rezervare de bilete pe mijloace de transport;
- Serviciul pentru transport bagaje;
- Servicii de spălătorie/curățătorie.
- Hoteluri de 5 stele:
- Fax la recepție;
- Seif/posibilitatea de a depozita valori în camera sau încăperea dotată cu seifuri;
- Încasarea contravalorii serviciilor și prin mijloace electronice de plată (carduri);
- Spațiu amenajat cu computer și conexiuni pentru acces internet;
- Restaurant amplasat în structura de primire turistică;
- Bar de zi/café-bar;
- Spațiu pentru organizarea evenimentelor, întâlniri de afaceri, conferințe, congrese, etc. la hotelurile cu peste 100 de spații de cazare;
- Informații turistice și culturale;
- Acordarea de prim ajutor în caz de urgență/ trusă medical;
- Servicii de room-service;
- Servirea micului-dejun;
- Trezirea clienților la cerere;
- Servicii de agreement/relaxare: minim 3 servicii;
- Primirea și transmiterea mesajelor și a corespondenței pentru turiști;
- Personalul care deservește turiștii să cunoască cel puțin o limbă străină de circulație internațională, în proporții de 75% din personalul de servire;
- Serviciul pentru transport bagaje;
- Rezervare de bilete pe mijloace de transport;
- Servicii de spălătorie/curățătorie.