Prin efectuarea unei rezervări pe site-ul nostru, confirmați că ați citi și sunteți de acord cu termenii si condițiile de mai jos.
1.POLITICA DE REZERVARE/ANULARE
Politicile de anulare și de plată în avans variază în funcție de tipul de cazare. Vă rugăm să verificați ce condiții se pot aplica pentru fiecare opțiune când faceți selecția (exemplu: paturi suplimentare, suplimente adiționale pentru rezervări de grup, mic dejun inclus, animale de companie, carduri acceptate).
Efectuând o rezervare acceptați și sunteți de acord cu politica de anulare și neprezentare a furnizorului și cu orice termeni și condiții suplimentare. Vă rugăm să reţineţi că o rezervare care necesită un depozit sau o plată (integrală sau parţială) în avans poate fi anulată, fără noticare prealabilă, dacă în măsura în care suma rămasă nu poate fi colectată integral la data plăţii în conformitate cu politica relevantă de plată a furnizorului, în conformitate cu rezervarea.
Plăţi întârziate, bancă incorectă, detalii greşite ale cardului de credit sau de debit, carduri de credit/debit invalide sau fonduri insuficiente sunt pe riscul şi în contul dumneavoastră şi nu veţi avea dreptul la rambursarea oricărei sume plătite în avans.
Dacă doriţi să revedeţi, modificaţi sau anulaţi rezervarea, vă rugăm să mergeţi la e-mailul de confirmare şi să urmaţi instrucţiunile cuprinse în acesta.
Dacă veţi sosi târziu în data de check-in sau ajungeţi în ziua următoare, asiguraţi-vă că aţi comunicat acest lucru prompt și din timp, pentru a evita anularea rezervării şi încasarea taxelor pentru neprezentare.
Anularea rezervării nu este gratuită.
Rezervările sunt garantate NUMAI prin achitarea a minim 50% din tariful pentru perioada dorită.
Rezervările se pot anula GRATUIT cu 15 zile înaintea sosirii în pensiune. În acest caz costurile vor fi 0.
Dacă se anulează în mai puțin de cele 15 zile, înaintea sosirii în pensiune, se încasează suma integrală.
Clientului i se va încasa prețul integral în cazul neprezentării.
Anularea unei rezervări se face DOAR pe MAIL rezervari@pensiuneaohana.ro, nu telefonic.
- POLITICA DE CHECK IN/CHECK OUT ȘI MIC DEJUN
Ziua hotelieră începe la ora 17:00 și se termină la ora 12:00 a zilei următoare, dar în funcție de disponibilitate, cazarea se poate face și mai devreme.
Micul dejun se serveşte zilnic între 8:30 şi 10:00
- REGULI DE ORDINE INTERIOARĂ
Fumatul
Fumatul nu este permis în interiorul pensiunii, doar în spațiile special amenajate.
Parcare
Parcarea este gratuită la pensiune.
Confidențialitate
Nu vom folosi niciodată datele cu caracter personal fără acordul dumneavoastră.
Protecția Mediului
Reprezintă o preocupare permanentă. Prosoapele se schimbă la 2 zile de cazare sau la cererea clientului.
Siguranța obiectelor personale
Nu ne asumăm nici un fel de răspundere pentru obiectele uitate sau pierdute în pensiune.
Dacă sunt găsite în cameră sau spațiile comune vor fi trimise prin curier cu plată la adresa menționată.
Animale de companie
Se permite accesul cu animale de companie. Se percepe o taxa de 70ron/animal/noapte
Dragi oaspeți, vă rugăm să respectați cu strictețe aceste următoare reguli de ordine interioară:
– Fumatul este interzis în interiorul pensiunii
– Interzis accesul la bucătărie.
– Interzis consumul si introducerea alimentelor si băuturilor aduse din afara pensiunii.
– Interzisă aruncarea gunoaielor de orice fel, inclusiv mucuri de țigări, în alt loc decât coșuri de gunoi sau scrumiere.
– Interzis excesul de băuturi, sonorizările de volum ridicat (atât în interior, cât și în exterior, sau la ore care deranjează ceilalți turiști cazați.
– Interzis aprinsul focurilor de orice natură.
În cazul nerespectării uneia sau mai multor restricții din acest regulament, Pensiunea Ohana își rezervă dreptul de a acționa conform legii pentru încălcarea proprietății private sau a regulilor interne ale acesteia.
- DETERIOARAREA, DISTRUGEREA SAU ÎNSUȘIREA BUNURILOR PENSIUNII
Oaspetele va fi direct răspunzător pentru orice prejudiciu adus camerei sau spațiilor publice din pensiune, asupra oricărui mobilier, aparatură electronică, obiecte sanitare, pardoseli, finisaje sau a oricărui accesoriu prin actul produs de sine, invitații săi, subcontractori sau musafiri.
Oaspeții care aduc astfel de prejudicii vor fi taxați cu orice cost survenit pensiunii în urma acțiunii lor și pot fi îndrumați să părăsească pensiunea.
Pensiunea își rezervă dreptul de a acționa asupra oricărui oaspete care încearcă să blocheze și care deterioarează orice echipament folosit pentru detectarea și/sau stingerea de fum sau incendiu (detectoarele din camere și din spațiile publice, extinctoarele și/sau hidranții).
Dacă aceste deteriorări/distrugeri vor fi obervate după plecarea oaspetelui (fără ca acesta să fi anunțat pensiunea în prealabil), Pensiunea își rezervă dreptul de a recupera valoarea prejudiciului taxând cardul de credit al oaspetelui, oferit drept garanție.
- POLITICA DE RECLAMAȚII
Cum faceți o reclamație?
Aveți o problemă și nu știți cum să o rezolvați? ANPC vă poate sprijini în soluționarea acesteia, dacă este vorba de un caz reglementat de legislația privind protecția consumatorilor.
http://www.anpc.ro
6.0 POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
Cum folosim cookie-urile?
Folosim cookie-uri ca să știm când ne accesați site-ul, modul în care interacționați cu noi, să vă îmbogățim experiența ca utilizator și să customizăm relația dumneavoastră cu site-ul nostru.
Pentru a afla mai multe, faceți click pe secțiuni. De asemenea, puteți schimba setările și preferințele dumneavoastră. Atenție însă, blocarea unor tipuri de cookie-uri poate afecta experiența dumneavoastră pe site-ul nostru și serviciile pe care vi le putem oferi.
Cookie-urile funcționale
Aceste cookie-uri sunt necesare pentru a vă oferi serviciile disponibile pe site-ul nostru și pentru a utiliza unele dintre funcționalitățile de bază ale site-ului. Deoarece aceste cookie-uri sunt strict necesare pentru livrarea site-ului, nu le puteți refuza fără să influențeze funcționarea site-ului nostru. Puteți să le blocați sau să le ștergeți modificând setările browserului și blocând toate cookie-urile de pe acest site web.
Cookie-urile Google Analytics
Aceste cookie-uri colectează informații care se utilizează individual sau agregat pentru a ne ajuta să înțelegem modul în care site-ul nostru este utilizat sau cât de eficiente sunt campaniile noastre de marketing, ajutându-ne să personalizăm site-ul pentru a vă îmbunătăți experiența. Dacă nu doriți să colectăm date despre vizitele dumneavoastră pe site-ul nostru, puteți dezactiva urmărirea în browser-ul dumneavoastră.
Alte cookie-uri externe
De asemenea, folosim diferite servicii externe cum ar fi: Google Webfonts, Google Maps și furnizorii externi de video (YouTube sau Vimeo). Având în vedere că acești furnizori pot colecta date personale, precum adresa IP, vă permitem să le blocați. Rețineți că acest lucru ar putea reduce semnificativ funcționalitatea și aspectul site-ului nostru. Modificările vor avea efect după ce reîncărcați pagina.
Formularul de contact
Pe site-ul nostru, dumenavoastră aveți posibilitatea să ne contactați electronic prin intermediul unui formular de contact. Datele oferite de dumneavoastră, în mod voluntar, vor fi folosite de noi doar pentru a lua legătura cu dumneavoastră în scopul ofertării serviciilor oferite de către societatea noastră. Nu există transfer de date cu caracter personal către terțe părți.
